На звонок надо время выкроить, чтобы собеседник не был занят и так далее. Куда проще подойти к соседнему столу в офисе и ткнуть пальцем в монитор. Может показаться, что это мелочи, но когда из коммуникации состоит львиная доля работы - это вызывает проблемы.
Мне сразу вспоминается кулстори из индустрии про HORN. Художник-фрилансер рисовал у монстра на спине рог, ему раз за разом писали, что нужен большой HORN, он увеличивал размер рога, ему снова писали, что нужен большой HORN на спине. В итоге оказалось, что там должен был быть не костяной рог, а тот, в который трубят.