Sirius Helldog

На учебе нам говорили что клиенты, как дети - с ними надо нежно и строго толкать к правильному пониманию того что ты там ему говоришь. На практике, что сегодня была - клиент мб в состоянии "дам че у вас за шарашка%";*? ?!", "И так, только что вас прослушали, назовите ваше имя, фамилию, номер паспорта и где работаете... (тут идет втык)", а так же опросы по тому как рассчитываются приходящие проценты на вклад, и... за что банк россии может заморозить карточку и как она, ...